Скрипт службы поддержки Hesk

Обновление 15,08,18.

Вы решили установить на своем сайте хорошую профессиональную поддержку? Что ж похвально, клиентам нужно помогать оперативно и грамотно.

Простой перепиской по почте многих проблем не решить.

Особенно сложно когда обращений много или утеряна нить переписки. Клиент задает тебе очередной запрос а Вы уже не особо помните о чем речь и забыли какие то детали.

Привести в порядок такие запросы помогает профессионально настроенная служба поддержки!

Клиент или просто гость сайта задает вопрос и он автоматически преобразуется в тикет службы поддержки. Более того человек сразу же получает автоматический ответ с извещением что над его вопросом уже работают.

В общем что и говорить хорошо настроенная служба поддержки должна быть у каждого интернет-предпринимателя!

Возможности скрипта службы поддержки Hesk

1.  Улучшенная поддержка клиентов

2.  Автоматический ответ клиенту сразу после запроса , повышает доверие к Вам как специалисту

3.  База знаний на автомате выдает возможный ответ клиенту еще при написании запроса

4. Быстрые шаблоны ответов помогают Вам оперативно обрабатывать похожие запросы

5. Гибкая настройка писем-ответов поможет вам настроить их под свои нужды

6. Возможность настройки автосоздания тикетов из писем клиентов на определенный адрес

7. Добавление операторов с настройкой прав доступа к разным разделам поддержки

И многое многое другое. Более подробное описание скрипта смотрите вот на этой странице  или в видео ниже

Видео обзор возможностей скрипта HESK

Для скачивания HESK я предоставляю Вам несколько ссылок на выбор

1. С оф сайта. В дистрибутиве только англ. язык. Качаем бесплатную версию

На странице видим такое (возможно версия будет поновей)

Файлы языковых локализаций качайте вот с этой страницы

Вторая кнопка для тех кто решил купить уже готовую службу поддержки с дополнительными опциями типа онлайн-чата и т.п.

Скачать последнюю версию движка для создания службы поддержки HESK 2.8.2 с уже встроенными языковыми пакетами укр. и рус.

Скачать с Дропбокс

Скачать с Яндекс-диска

ВАЖНО! Обновление скрипта HESK

Ранее разработчики HESK предоставляли для обновления скрипта урезанный дистрибутив, который нужно было просто залить сверху.

Сейчас  для обновления дается полный дистрибутив и после обновления все настройки могут затереться.

Поэтому перед обновлением я рекомендую сохранить отдельно файл hesk_settings.inc.php, он находится в корне скрипта и в нем находятся все основные настройки, котрые потом сможете перенести вручную

 

СУПЕР-ВАЖНО! Для тех кто хочет быстро настроить свою службу поддержки и не терять время на освоение и изучение HESK я предлагаю свой видео-курс Служба поддержки за 1 час.

По моим урокам Вы реально всего за час все настроите.

 

Уже доступна вторая версия курса!

Добавлено:

1. Два варианта создания автотикетов из писем клиентов (Почтовые трубопроводы)
2. Онлайн чат для более оперативной поддержки!
3. Пять заготовок цветовых решений для настройки внешнего вида
4. Три новых шаблона для полного изменения интерфейса
5. Добавлен вариант приобретения курса с правами перепродажи

Все покупатели курса получат обновления бесплатно!

 Посмотреть курс Создание Службы поддержки за час 2V

и моя личная скидка на курс читателям блога 30%

hesk30

Ее вставляете в поле скидки при оформлении товара!

Всем удачи и хорошего продолжения дня!

Да, Я Хочу Быть В Курсе Новых Событий На Сайте!

Подпишитесь прямо сейчас, и получайте обновления на свой E-Mail:

Ваш E-Mail в безопасности