Вы решили установить на своем сайте хорошую профессиональную поддержку? Что ж похвально, клиентам нужно помогать оперативно и грамотно.
Простой перепиской по почте многих проблем не решить.
Особенно сложно когда обращений много или утеряна нить переписки. Клиент задает тебе очередной запрос а Вы уже не особо помните о чем речь и забыли какие то детали.
Привести в порядок такие запросы помогает профессионально настроенная служба поддержки!
Клиент или просто гость сайта задает вопрос и он автоматически преобразуется в тикет службы поддержки. Более того человек сразу же получает автоматический ответ с извещением что над его вопросом уже работают.
В общем что и говорить хорошо настроенная служба поддержки должна быть у каждого интернет-предпринимателя!
Возможности скрипта службы поддержки Hesk
1. Улучшенная поддержка клиентов
2. Автоматический ответ клиенту сразу после запроса , повышает доверие к Вам как специалисту
3. База знаний на автомате выдает возможный ответ клиенту еще при написании запроса
Ранее разработчики HESK предоставляли для обновления скрипта урезанный дистрибутив, который нужно было просто залить сверху.
Сейчас для обновления дается полный дистрибутив и после обновления все настройки могут затереться.
Поэтому перед обновлением я рекомендую сохранить отдельно файл hesk_settings.inc.php, он находится в корне скрипта и в нем находятся все основные настройки, котрые потом сможете перенести вручную
СУПЕР-ВАЖНО! Для тех кто хочет быстро настроить свою службу поддержки и не терять время на освоение и изучение HESK я предлагаю свой видео-курс Служба поддержки за 1 час.
По моим урокам Вы реально всего за час все настроите.
Уже доступна вторая версия курса!
Добавлено:
Два варианта создания автотикетов из писем клиентов (Почтовые трубопроводы)
Онлайн чат для более оперативной поддержки!
Пять заготовок цветовых решений для настройки внешнего вида
Три новых шаблона для полного изменения интерфейса
Добавлен вариант приобретения курса с правами перепродажи
Все покупатели курса получат обновления бесплатно!
Ее вставляете в поле скидки при оформлении товара!
Всем удачи и хорошего продолжения дня!
Федор Ашифин.
Создание проектов под ключ любой сложности! Доводка сырых сайтов до кондиции Разработка уникального дизайна под заказ Верстка и натяжка на популярные ситемы: WordPress, MODX, OpenCartОбращайтесь, сделаем качественно и красиво!Skype:ashifinViber/Mob:V+380503613708Как заказать сайт?