Обновление 15,08,18.
Вы решили установить на своем сайте хорошую профессиональную поддержку? Что ж похвально, клиентам нужно помогать оперативно и грамотно.
Простой перепиской по почте многих проблем не решить.
Особенно сложно когда обращений много или утеряна нить переписки. Клиент задает тебе очередной запрос а Вы уже не особо помните о чем речь и забыли какие то детали.
Привести в порядок такие запросы помогает профессионально настроенная служба поддержки!
Клиент или просто гость сайта задает вопрос и он автоматически преобразуется в тикет службы поддержки. Более того человек сразу же получает автоматический ответ с извещением что над его вопросом уже работают.
В общем что и говорить хорошо настроенная служба поддержки должна быть у каждого интернет-предпринимателя!
Возможности скрипта службы поддержки Hesk
1. Улучшенная поддержка клиентов
2. Автоматический ответ клиенту сразу после запроса , повышает доверие к Вам как специалисту
3. База знаний на автомате выдает возможный ответ клиенту еще при написании запроса
4. Быстрые шаблоны ответов помогают Вам оперативно обрабатывать похожие запросы
5. Гибкая настройка писем-ответов поможет вам настроить их под свои нужды
6. Возможность настройки автосоздания тикетов из писем клиентов на определенный адрес
7. Добавление операторов с настройкой прав доступа к разным разделам поддержки
И многое многое другое. Более подробное описание скрипта смотрите вот на этой странице или в видео ниже
Видео обзор возможностей скрипта HESK
Для скачивания HESK я предоставляю Вам несколько ссылок на выбор
1. С оф сайта. В дистрибутиве только англ. язык.
На странице видим такое (возможно версия будет поновей)
Файлы языковых локализаций качайте вот с
Вторая кнопка для тех кто решил купить уже готовую службу поддержки с дополнительными опциями типа онлайн-чата и т.п.
Скачать последнюю версию движка для создания службы поддержки HESK 2.8.2 с уже встроенными языковыми пакетами укр. и рус.
ВАЖНО! Обновление скрипта HESK
Ранее разработчики HESK предоставляли для обновления скрипта урезанный дистрибутив, который нужно было просто залить сверху.
Сейчас для обновления дается полный дистрибутив и после обновления все настройки могут затереться.
Поэтому перед обновлением я рекомендую сохранить отдельно файл hesk_settings.inc.php, он находится в корне скрипта и в нем находятся все основные настройки, котрые потом сможете перенести вручную
СУПЕР-ВАЖНО! Для тех кто хочет быстро настроить свою службу поддержки и не терять время на освоение и изучение HESK я предлагаю свой видео-курс Служба поддержки за 1 час.
По моим урокам Вы реально всего за час все настроите.
Уже доступна вторая версия курса!
Добавлено:
- Два варианта создания автотикетов из писем клиентов (Почтовые трубопроводы)
- Онлайн чат для более оперативной поддержки!
- Пять заготовок цветовых решений для настройки внешнего вида
- Три новых шаблона для полного изменения интерфейса
- Добавлен вариант приобретения курса с правами перепродажи
Все покупатели курса получат обновления бесплатно!
и моя личная скидка на курс читателям блога 30%
hesk30
Ее вставляете в поле скидки при оформлении товара!
Всем удачи и хорошего продолжения дня!
Федор Ашифин.
Создание проектов под ключ любой сложности!Доводка сырых сайтов до кондиции
Разработка уникального дизайна под заказ
Верстка и натяжка на популярные ситемы: WordPress, MODX, OpenCart Обращайтесь, сделаем качественно и красиво! Skype: ashifin Viber/Mob: V+380503613708 Как заказать сайт?