Новая версия курса “Служба поддержки за 1 час”

Новая версия курса “Служба поддержки за 1 час”


Новая-версия-курса-“Служба-поддержки-за-1-час”Вышла новая версия курса по созданию службы поддержки на бесплатном скрипте HESK.

Скрипт достаточно надежный и функциональный но в то же время простой в управлении.

Скачать актуальную версию можно вот на этой странице.

Какие изменения в курсе СП за час?

Всего в состав новой версии вошло 15 видео-уроков  плюс 3 видео со старой версии по настройке внешнего вида под дизайн основного сайта.

Новую версию пришлось делать т.к. с обновлением почтовых служб и самого скрипта перестали работать перенаправления почты, а так же старые шаблоны внешнего вида.

Система создания авто-тикетов из почтовых писем.

Скажу честно с трубопроводами почты повозился изрядно.

Перелапатил форум  поддержки и Базу знаний скрипта, все же нашел решения и всевозможные варианты проблем из-за чего может не работать перенаправление.

После анализа выбрал два варианта решения, на выбор клиента.

Так же протестировал несколько сервисов автокрона, но надежных так и не нашел. Вобщим решил проблему силами скрипта.

Онлайн-чат для поддержки клиентов.

Прикрутил к поддержке хороший сервис для создания онлайн-чата. Прикрутил и настроил совместную работу.

На сервисе есть бесплатный тариф и на первых порах его вполне хватает.

Как выяснилось, посетителям проще подать запрос в форму чата чем заполнять поля поддержки.

Если Вас нет онлайн, то чат автоматически  передает запрос в Службу поддержки.

Удобно не правда ли?!

Три новых шаблона внешнего вида

Сначала вообще хотел убрать шаблоны из курса т.к. если HESK опять кардинально изменит структуру то старые могут не работать после обновления.

На форуме поддержки нашел несколько простых цветовых решений для скрипта. Попробовал и увидел что в целом не плохо.

Но как известно апетит приходит во время еды.

Короче сел и сделал три новых шаблона для HESK.

Пусть они простенькие и без наворотов, но в целом СП и нужна не для понтов перед клиентами а для реальной помощи!

Добавил вариант приобретения прав перепродажи.

Курс получился качественный и его не стыдно предлагать людям.

Поэтому я решил чтоб расширить аудиторию, продавать его и с правами перепродажи.

Получилось два варианта приобретения

1. Для простого изучения + создания своей СП= 15 доларов

2. Изучение+Своя СП+Права перепродажи на курс=20долларов

Переплата каких-то 5 баксов но зато Вы получаете хороший, качественный продукт в свой магазин.

Каждому реселлеру курса я даю персональную лицензию со своей печатью и подписью на продажи курса.

В конце прилагаю короткий обзор обновленного курса.

 Получить курс Служба поддержки за 1 час.


Вы прочитали мою статью " Новая версия курса “Служба поддержки за 1 час”"  Хотел бы прочитать Ваше мнение в комментариях.
И конечно же буду ОЧЕНЬ признателен Вам за рекомендацию в Ваших социальных аккаунтах!

Стоит обратить внимание на эти материалы!

Да, Я Хочу Быть В Курсе Новых Событий На Сайте!

Подпишитесь прямо сейчас, и получайте обновления на свой E-Mail:

Ваш E-Mail в безопасности


Подарки за первый комментарий на сайте Подарки за первый комментарии на нашем сайте:
За первый комментарий на нашем сайте мы дарим полезные подарки, плюс участие в конкурсе комментаторов с денежными призами
14 комментариев to “Новая версия курса “Служба поддержки за 1 час””
  1. Надежда Введенская:

    Очень интересное предложение. Мне нужна служба поддержки. Вообще, но по ка не актуально. Так что пока приму к сведению. А приобрету попозже. Цена вполне приемлемая. Единственный вопрос — разобраться, какой же вариант для меня станет подходящим.

    • Федор Ашифин:

      Подождите будут Новогодние скидки!

      • Надежда Введенская:

        Вовремя написали :-). А то я хотела снять все свои деньги на карточку. Придержу пока, хотя их там не столь много, но надуюсь, на что-то интересное, хватит. Так что ждем.

  2. Артем:

    Я покупал первую версию курса. Спасибо Федору за бесплатное обновление курса Служба поддержки за 1 час для старых клиентов.

  3. Артем:

    Я переустановил скрипт hesk и поставил первый шаблон + добавил в подвал кнопки соцсетей. Смотрится очень даже эффектно

  4. Артем:

    Федор говорил, что при обновлении скрипта возможно будет слетать дизайн. Но может не стоит обновлять скрипт до тех пор пока все работает?

  5. Артем:

    Онлайн консультант живосайт тоже прикрутил. Он автоматически создает тикеты. Правда я регистрировался еще в апреле. У меня виджет был установлен на сайте, но поскольку сайт не раскрученный он был неактивный. И сейчас я не мог зайти в свой акаунт. Ввожу email нажимаю восстановить пароль, пишет, что email не найден. Могут ли в живо сайте заблокировать за не активность?

  6. Артем:

    Особенно хорошо Федор рассказал в этом курсе про трубопроводы. Но для их работы нужен крон. Я использую два хостинга. Хостинг бегет для основных своих проектов и хостинг Смартапе для тестовых. На бегете крон работает отлично. А у Смартапе вообще нет крона.

  7. Артем:

    Я использую безлимитный хостинг. Я сознательно приобретал безлимитный хостинг, чтобы создавать большое количество тестовых сайтов. Но если вы хотите приобретать хостинг для своих рабочих проектов, то не стоит покупать безлимитный хостинг. Потому что дешево и сердито не бывает. Если вам позволют неограниченное место на диске и возможность создавать неограниченное количество сайтов. То скорее всего ваш хостинг не предоставит вам не некоторые необходимые для вас функции. Например отсутствие крона, отсутствие автоматического резервного копирования и отсутствие сканера проверки на вирусы.

  8. Артем:

    Советую устанавливать Hesk на отдельный поддомен.

  9. Артем:

    Если же все таки вы решите поставить hesk в поддиректорию в тогда в robots.txt нужно запредить индексирование данной папки.

  10. Артем:

    Долго не мог понять куда устанавливать на hesk код статистики яндекс метрики, до тех пор пока не обратился в поддержку Федора. Код нужно вставлять туда же куда и код онлайн консультанта в файл footer.txt.

  11. Артем:

    Я написал этот комментарий потому что возможно данная информацию кому-нибудь может пригодиться. Хотя устанавливать яндекс метрику на свою службу поддержки не обязательно и особого смысла в этом нет.

  12. Надежда Введенская:

    И как эта информация согласуется с темой статьи? Есть специальные статьи про выбор хостинга.

Оставить комментарий

(required)

(required)


 

Вам нужна удобная форма комментирования на сайт Cackle